Après un incendie : la DGCCRF alerte sur quatre arnaques qui visent les sinistrés

Après un incendie, la double peine guette les sinistrés. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) alerte, dans une publication du 6 août 2026, sur quatre familles d'arnaques qui ciblent les personnes touchées par les feux : fausses cagnottes, faux agents officiels, faux artisans et faux conseillers juridiques. Autant de pièges qui profitent de la détresse et de l'urgence.

Pour un propriétaire dont le logement a brûlé, le réflexe de tout reconstruire vite peut coûter cher. La DGCCRF détaille les mécanismes de ces escroqueries et les bons gestes pour les éviter.

Fausses cagnottes et faux appels aux dons

Première arnaque : les plateformes de dons frauduleuses, créées pour détourner la générosité suscitée par un sinistre. Avant de donner, ou si l'on est soi-même sollicité pour ouvrir une cagnotte, la DGCCRF recommande de vérifier le sérieux de la plateforme, par exemple son enregistrement auprès de l'ORIAS, et de consulter la liste noire des acteurs signalés par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et par ABE Info Service. La prudence s'impose face à toute sollicitation pressante.

Le point commun de ces arnaques est l'urgence : l'escroc mise sur l'émotion et la précipitation qui suivent un sinistre pour court-circuiter la réflexion. Une sollicitation qui presse de payer, de signer ou de donner immédiatement doit systématiquement alerter. Prendre le temps de vérifier, quitte à différer une décision de quelques heures, suffit le plus souvent à déjouer la tentative.

Faux pompiers, faux agents et faux artisans

Deuxième et troisième pièges, souvent combinés. De faux agents officiels, se présentant comme pompiers ou représentants de la mairie, réclament un paiement indu, par exemple une somme pour un prétendu certificat de conformité. De faux artisans, eux, proposent une réparation immédiate, poussent à signer sur-le-champ, encaissent un acompte, puis disparaissent ou livrent un chantier bâclé. Les bons réflexes : exiger un devis écrit et détaillé, ne jamais payer en espèces, et surtout obtenir l'accord de son assureur avant d'engager des travaux. Pour la rénovation énergétique, le passage par France Rénov' sécurise la démarche. Ces conseils prolongent nos alertes sur les arnaques à la rénovation énergétique.

Ces montages profitent de la sidération qui suit un sinistre : la victime, focalisée sur le relogement et la reconstruction, baisse la garde. C'est pourtant le moment de redoubler de prudence face à toute personne qui propose de tout gérer à votre place. Un professionnel légitime accepte de laisser une trace écrite, ne réclame pas d'argent en amont et n'exige jamais un paiement immédiat en liquide.

Faux conseillers juridiques et fausses aides

Quatrième famille d'arnaques : de faux conseillers juridiques ou de faux organismes d'aide proposent de gérer le dossier d'indemnisation, quitte à encaisser eux-mêmes les sommes versées par l'assurance. Face à un sinistre, l'interlocuteur légitime reste l'assureur, qui pilote l'expertise et l'indemnisation, comme nous le rappelions au sujet de l'indemnisation après un incendie. Toute personne qui s'interpose en promettant d'accélérer le versement doit éveiller la méfiance.

Quelques réflexes simples résument la marche à suivre après un sinistre : prévenir d'abord son assureur et attendre son accord avant tout engagement, n'accepter que des devis écrits et détaillés, refuser le paiement en espèces, et ne jamais transmettre ses coordonnées bancaires à un interlocuteur non vérifié. Conserver photos, factures et échanges écrits facilitera par ailleurs le règlement du sinistre auprès de l'assurance.

Les bons réflexes et où signaler

En cas de doute ou de démarchage suspect, plusieurs canaux officiels existent : SignalConso pour un litige commercial, Signal Spam pour les courriels frauduleux, la plateforme Thésée pour les escroqueries en ligne et Pharos pour les contenus illicites. Conserver toutes les traces écrites, ne rien signer dans la précipitation et vérifier chaque interlocuteur restent les meilleures protections, y compris quand on gère les suites d'un sinistre sur sa résidence principale.

Enfin, il ne faut pas hésiter à en parler autour de soi : les escrocs ciblent souvent plusieurs victimes d'un même sinistre, dans le même quartier. Alerter ses voisins, sa mairie et son assureur d'une tentative repérée contribue à couper court à la manoeuvre et à protéger d'autres sinistrés encore sous le choc.

En cas de doute sur une entreprise, un rapide contrôle de son numéro d'immatriculation et de ses avis en ligne, avant tout versement, permet souvent d'écarter une société fantôme improvisée dans l'urgence de l'après-sinistre.

Cet article est fourni à titre d'information et de prévention. En cas de sinistre, votre assureur est votre interlocuteur de référence. Signalez toute tentative d'arnaque via les plateformes officielles et ne versez aucune somme sans vérification.